平成30年3月23日

システム運用管理保守業務についての質問への回答

公益財団法人京都市環境保全活動推進協会

 

質問:仕様書3システム運用・保守要件(1)別紙記載のハードウェア障害及びシステム
障害発生の復旧作業について,「連絡受付時間は最低でも9時00分~18時00分まで(365日)
とする。」とございますが,受付だけでなく,対応作業も含まれるという認識でよろしいで
しょうか。

回答:対応作業についてですが,9時00分~18時00分までに受け付けた障害は,当日中に
現地訪問し,復旧作業を行ってください。