京都市環境保全活動センター（京エコロジーセンター）におけるシステム運用管理保守業務のプロポーザルに関する質問と回答について

平成30年3月23日

システム運用管理保守業務についての質問への回答

公益財団法人京都市環境保全活動推進協会

質問：仕様書３システム運用・保守要件（１）別紙記載のハードウェア障害及びシステム
障害発生の復旧作業について，「連絡受付時間は最低でも９時00分～18時00分まで（365日）
とする。」とございますが，受付だけでなく，対応作業も含まれるという認識でよろしいで
しょうか。

回答：対応作業についてですが，9時00分～18時00分までに受け付けた障害は，当日中に
現地訪問し，復旧作業を行ってください。